Statut de vos contacts

L’icône de gauche présente le statut du contact :

  ou    - Actif – peut recevoir des courriels

  ou    - Inactif – ne peut pas recevoir les courriels

  ou    - Courriel en quarantaine – adresse non valide, aucun autre essai ne sera effectué si l’adresse électronique n’est pas modifiée ou que vous ne levez pas la quarantaine.

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Votre client ne reçoit pas le bulletin

Certains serveurs sont stricts en ce qui a trait aux « pourriels ». Il est inévitable que certains de vos courriels ne se rendent jamais au destinataire, le courriel étant intercepté, la personne ne le saura pas.

Voici les raisons pour lesquelles la livraison d'un courriel peut échouer (bounce) :

1. L'adresse que vous avez inscrite est une adresse erronée
2. Le serveur est en arrêt ("down") ou trop occupé
3. La boîte courriel est pleine
4. Le serveur intercepte le courriel comme du spam

Étapes à suivre si un courriel ne se rend pas :

1. Valider l'adresse et la modifier dans Actualis au besoin, tout en remettant le client à actif dans votre base de données.
2. Demander au client de vérifier son courrier indésirable (« junk »).
3. Demander au client d'inclure actualis@actualis.ca dans son bottin d'adresses courriel et remettre le client à actif dans votre base de données Actualis.
4. S'assurer autant que possible de recueillir l'adresse courriel personnelle (hotmail, sympatico, yahoo, etc.).